齐蓁的售后技术团队安全凯旋归来

2022年2月8日至2022年6月28日。

在非洲生活了四个多月后，对齐工程队凯旋而归。

他们回到了祖国的怀抱，回到了祖国这个大家庭对齐.

怎么对齐的工程团队 逆境前行逆水行舟，在疫情不景气的情况下在非洲工作了四个月？

01 为什么要待四个月

前往坦桑尼亚之前，工程团队原定停留两个月，帮助两家坦桑尼亚客户完成固体配料线和液体线项目的设备安装、调试和培训。在一厂，团队的工作按计划顺利进行，仅用了15天就完成了所有设备的安装和调试，并利用剩余时间对码头工人进行设备操作和维护方面的培训，以确保最大限度使用寿命。期间，工程团队还利用空闲时间参加了坦桑尼亚的医药展。 我们去药二厂的时候，因为对接沟通不清晰，再加上铰接式净化车间的建设延期，药业客户前期准备工作比较晚，尤其是地面还没有准备好，导致设备到位安装无法进行，虽然客户只交付了原来20天的报酬，但工程团队依然坚守岗位，按照客户的工作计划不懈努力，直到项目让客户满意后才离开，从而留在原地坦了一个半月多。

02 认真、负责、敬业

“面对客户要有耐心，要专业”，工程团队的师傅们在日常工作中总是跟大家强调这句话。平日里，他们脚踏实地，通过各种培训不断提高专业技能；关键时刻不掉链子，直面客户，切实做到客户至上。前年新年，坦桑尼亚客户设备出现维修问题，他们没有多想，简单收拾东西，就赶往坦桑尼亚。原来是除夕夜一家人团聚，过完年他们却草草地留在了坦桑尼亚，但即便如此他们也毫无怨言。相反，他们说客户买你的机器是对我们的信任，我们也必须做到对他们负责。售后部主要负责更换备件、为客户提供信息和使用说明、外出安装调试设备等。这么枯燥的工作，工程组的师傅们却总是不着急，调试时注意任何细节，始终追求完美卓越。正是这种认真负责的态度，让很多客户赞不绝口对齐 作为他们见过的最认真、最专业的团队。

03 成就客户，逆行成就最美

疫情之初，有奔赴武汉的志愿者，各地洪水泛滥之时，也有消防员挺身救援。我觉得对齐工程队也是最美的逆行者，他们有自己的家庭，有自己的牵挂，却依然甘愿身临其境。其实他们回国的路很坎坷，从非洲到中国只有3条航线，而且三天只有一班，买票成了最大的问题。

从4月初到5月初，我们不断联系大使馆和各家机票代理，凌晨12:00还在各大航空公司官网抢票，但依然一票难求。

5月中旬，我们通过中介花重金成功购票回国，但工程队乘坐的航班超卖，导致登机前旅客“减少”。

5月底，团队第三次买到昂贵的机票回国，但机缘巧合，他们登机前的核酸检测结果均为阳性，意味着等待的两个月时间，全队三人全部感染新冠！

几经周折，今年6月初，工程队第四次成功买到机票回国，但只落地香港，但随后能从香港返回内地的只有200人每天。而唐师傅的儿子今年正好面临中考，身为父亲的他却没能照顾好儿子；而工程队的另外两位师傅家里年幼的孩子只能通过视频看到自己的父亲。“成就客户”，对齐 身体力行地诠释着自己的哲学。

这看似简单的要不要派自己的技术人员出国帮忙，其实背后是企业的信用。在这个疫情席卷全球的环境下，我们本可以选择安于现状，但试想一下，如果每家公司都这样，医药行业还有希望吗？而中国人的商界名誉在国际上又该放在哪里呢？因此，即使对齐 面对大环境，我们也更愿意“知道自己做不到”，更愿意“必须”，更愿意“坚定”。

04 疫情下中国企业的做法

过去几年对大多数企业来说都是艰难的。一周又一周的流行病和灾难。当今流行病造成的不确定性正在转变为一场持续的危机。对于企业来说，毫无疑问，都必须经历一场寒冬的大考。但从另一个角度来看，疫情也是一个契机，让我们认识到“疫情是企业成长的契机”，正所谓“磨刀霍霍，寒来梅花”。我们将不忘初心，继续坚定成就客户、成就员工的发展理念，助力中华民族医药伟大复兴。

人生就像一个铁站，越是挨打，就越能发出火花。

我们相信对齐 团队在疫情下依然可以创造辉煌。

发布时间：2022-11-25
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