出差感悟

全自动口腔薄膜包装机调试

经过6天的出差,过程比我预想的要顺利,结果也令人满意。如果我没有接受过培训,我可能会给自己一个很高的分数。

但事实真的是这样吗?回顾全总所说,始终坚持售后理念,要站在客户的角度考虑整个过程,从客户的反馈中评价是接受、满意、感动还是尊重。

那我们处于什么水平呢?

我试图重新审视自己的想法,从客户的角度来看这个调试。

只见一大早就有两名调试人员赶到现场,而我还没到呢——满意

看我们穿着厂里统一的制服,头发包括衣服都打理很干净——满意

两位调试人员说话很客气,提醒了我们没有做好充分准备的点,也没有表现出任何烦躁等情绪——满意

对于我们公司的临时检查,都是耐心等待,甚至还过来帮忙——感动

聊天时,调试人员以自己的工厂为核心,流露出对工厂的热爱——满意

对于我们在拆机包装的过程中所受的损坏,也都一一为我们耐心解决——感动

培训时很有逻辑性,培训得也很细致—— 满意

每次结束都会清理机器周围的垃圾——接受

但是经常让我借一些工具,比如老虎钳。或者问我要数据,但我不是很清楚,你知道我们只是子公司,你可以和总公司沟通——接受

综上所述,出去调试要避免给别人添麻烦,自己能做的就要做到最好,哪怕只是老虎钳。

唯一的有一点,他们感到非常惊讶。我们宁愿花时间等待负责人有时间,也要与他和机器合影一张。负责人连连夸奖我们,说太正式、太专业了。

总体是达到满意的程度。距离尊敬,我需要在专业上继续努力,逻辑要更清晰,让客户觉得我是技术上的高手!而不仅仅是一个调试人员。

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发布时间:2022-05-07